Настоящая Политика возврата издана компанией Dazont LLC, работающей под торговым названием Kula Tactical (далее «мы», «нас», «наш»).
Поскольку наши товары доставляются по всему миру, а возврат зачастую нецелесообразен с логистической точки зрения, возвраты средств и замена товаров рассматриваются в индивидуальном порядке — после проверки обстоятельств и по нашему единоличному усмотрению.
1. Условия подачи заявки на возврат или замену
О любой проблеме, связанной с заказом (включая несоответствие размера, претензии к качеству, неверный товар или возможный производственный дефект), необходимо сообщить в течение 7 дней с момента доставки, подтверждённой данными отслеживания перевозчика.
Для рассмотрения заявки мы можем запросить:
- фотографии товара,
- короткое видео с демонстрацией проблемы,
- данные подтверждения заказа,
- любые другие разумные доказательства, необходимые для подтверждения претензии.
Заявки, поданные без достаточного подтверждения, могут быть отклонены.
2. Политика невозврата товара & разрешение на возврат
Как правило, возврат товара не требуется.
Однако в отдельных случаях мы можем запросить возврат товара — только после выдачи письменного разрешения на возврат товара (RMA). Товары, возвращённые без RMA, не подлежат возврату средств, кредитованию или замене.
3. Способы урегулирования
В случае подтверждения претензии может быть применён один из следующих способов урегулирования — по нашему усмотрению:
- частичный возврат средств,
- полный возврат средств,
- или замена товара.
Вид и размер компенсации зависят от:
- характера проблемы,
- характеристик товара,
- представленных доказательств,
- а также наличия товара для замены на складе.
Никакая компенсация не гарантируется без предварительной проверки.
4. Стоимость доставки
Если возврат авторизован по подтверждённой нашей ошибке (например, неверный товар или производственный дефект), мы можем покрыть или возместить соответствующие расходы на доставку.
Если возврат запрошен по личным причинам (включая предпочтения по посадке или субъективную неудовлетворённость), покупатель несёт ответственность за расходы на обратную доставку, если возврат товара необходим.
5. Отмена заказов
Чтобы запросить отмену, свяжитесь с нами до момента отправки заказа.
- После передачи заказа перевозчику его отмена невозможна.
- В случае одобрения отмены может взиматься комиссия за обработку в размере 4% для покрытия расходов на обработку платежа и административных затрат, взимаемых финансовыми учреждениями.
6. Способ возврата средств
При наличии оснований возврат средств осуществляется исключительно на исходный способ оплаты.
Сроки обработки могут варьироваться в зависимости от финансового учреждения покупателя.